Actuellement et pour seulement une courte période, je donne quelques cours en digitalisation de la relation client à des étudiants. Ils m'ont interpellée sur l'utilisation des IA pour leurs travaux académiques et professionnels.
Ma philosophie est simple : si c'est fait intelligemment pourquoi s'en priver 😉 Sauf que si on ne connaît pas la différence entre une IA generative et une autre, si on n'est pas en mesure de créer un script/prompt précis et bien formulé, et surtout, si on ne vérifie pas les sources... et bien comme tout outil mal utilisé, le résultat sera décevant et peu pertinent. Ils ne l'ont pas vu venir, cela a été le thème de notre atelier 🙂
⚒️ Pour exemple en amorce de l'atelier, l'article suivant, sur les tendances en innovation RH, a été fait par ChatGPT car toujours celui le plus utilisé dans le monde (source BDM 2024). Bien que scholar plus pertinent sur l'académique, ici nous avons privilégié une approche professionnelle avec un prompt Rédacteur. Vous constaterez que l'un dans l'autre l'article semble juste... Sauf que les sources ne sont pas exhaustives, probablement influencé par les biais présents dans les données à partir desquelles il s'est formé. Les sources peuvent manquer de "fraîcheur" en depit d'un script exigeant, par exemple le 1er lien est faux alors que la société existe bien (probable changement de domaine).
⚠️Enfin les tendances citées n'ont rien de nouvelles et il en manque. Par exemple le talent marketplace interne (KPMG 2024) qui tend à se développer.
📒 Conclusion : j'espère que mes étudiants du moment auront compris que le nerf de toute guerre est la vérification de la fiabilité des sources et données, d'essayer d'aller au-delà de ce qui semble correct, tout cela pour se forger une opinion et donner ses propres conclusions. En clair développer une pensée critique tout en tirant le meilleur des outils à disposition.
Cas d'étude :
Les Tendances en Innovation RH pour 2024: Poursuivre l'Excellence dans la Gestion du Capital Humain
L'année 2024 apporte avec elle un ensemble fascinant de tendances en matière
d'innovation dans la gestion des ressources humaines (RH), où la technologie et les
pratiques émergentes transforment la façon dont les entreprises attirent, développent et retiennent leur capital humain.
1. L'IA au service du Recrutement et de la Sélection
L'intelligence artificielle (IA) continue de révolutionner le processus de recrutement, en rationalisant la présélection des candidats et en fournissant des insights basés sur les données pour une prise de décision plus éclairée. Des plateformes telles que
[RecruitBot](https://www.recruitbot.io/) utilisent des algorithmes avancés pour analyser les CV et les profils en ligne, accélérant ainsi le processus de recrutement tout en améliorant la pertinence des candidats sélectionnés.
2. La Formation en Ligne et la Microformation
La montée en puissance de l'apprentissage en ligne et de la microformation offre aux entreprises la possibilité de fournir des programmes de développement professionnel flexibles et adaptés aux besoins individuels des employés. Des plateformes comme [Udemy](https://www.udemy.com/) et [LinkedIn
Learning](https://www.linkedin.com/learning/) offrent une gamme diversifiée de cours sur des sujets allant du leadership à la technologie, permettant aux employés de développer continuellement leurs compétences.
3. La Réalité Virtuelle pour l'Intégration et la Formation
L'utilisation de la réalité virtuelle (RV) gagne en popularité pour l'intégration des
nouveaux employés et la formation en situation simulée. Des entreprises comme
[STRIVR](https://www.strivr.com/) créent des environnements immersifs qui permettent aux employés de s'entraîner dans des scénarios réalistes, améliorant ainsi l'efficacité et la rétention des connaissances.
4. L'Analyse Prédictive pour la Gestion des Talents
L'analyse prédictive devient un outil inestimable pour anticiper les besoins en talents, identifier les risques de rotation du personnel et proposer des stratégies de rétention efficaces. Des solutions telles que [Visier People](https://www.visier.com/people-analytics/) intègrent des algorithmes prédictifs pour aider les entreprises à prendre des décisions stratégiques basées sur des données fiables.
5. La Gestion Agile de la Performance
Les méthodes traditionnelles d'évaluation de la performance sont remplacées par des approches plus agiles et continues, mettant l'accent sur le feedback en temps réel et le développement continu. Des outils comme [15Five](https://www.15five.com/) facilitent la communication entre les managers et les employés, favorisant ainsi un dialogue ouvert et constructif tout au long de l'année.
En conclusion, l'année 2024 promet d'être une période passionnante pour l'innovation dans le domaine des ressources humaines, avec des avancées technologiques et des pratiques émergentes qui transforment la façon dont les entreprises gèrent leur capital humain. En adoptant ces tendances, les organisations peuvent rester compétitives sur le marché du travail en constante évolution et attirer, développer et retenir les meilleurs talents.
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