Une Stratégie "Innovante" pour l'engagement et la performance des employés, mais dans les faits ?
En permettant aux collaborateurs de personnaliser leur travail en fonction de leurs compétences, de leurs intérêts et de leurs aspirations, le job crafting vise à augmenter l'engagement, la satisfaction et la performance.
Nous allons tenter d'explorer les différentes dimensions du job crafting, ses bénéfices pour les entreprises de toutes tailles, et fournir quelques conseils pratiques pour sa mise en œuvre. Une fiche de job crafting est à disposition en fin d'article.
Qu'est-ce que le Job Crafting ?
Le job crafting se réfère à la manière dont les employés peuvent redéfinir et personnaliser leur travail. Selon Wrzesniewski et Dutton (2001), les pionniers du concept, le job crafting englobe trois dimensions principales :
Tâches : Modifier la nature ou le nombre de tâches effectuées.
Relations : Changer la nature ou l'étendue des interactions avec les collègues.
Perceptions : Réinterpréter le travail pour en trouver un sens ou une valeur plus grande.
Les Bénéfices du Job Crafting
Flexibilité et Agilité
Le job crafting permet aux entreprises de s'adapter rapidement aux changements du marché. En offrant aux employés la possibilité de prendre des initiatives, les entreprises bénéficient d'une plus grande adaptabilité, directement ancrée sur les réalités opérationnelles.
Engagement et Rétention
En impliquant les collaborateurs dans la "conception" de leur travail,, on constate une augmentation de leur satisfaction et ainsi espérer une réduction du turnover. Un environnement de travail où les employés se sentent valorisés et entendus favorise engagement et "loyauté".
Innovation et Créativité
Le job crafting encourage la créativité et l'innovation en permettant aux salariés d'explorer de nouvelles façons de travailler et de proposer des améliorations. Cela peut conduire à des idées novatrices et à des processus améliorés qui bénéficient à l'ensemble de l'organisation.
Performance et Productivité
En alignant mieux les compétences et les intérêts des équipes avec leurs tâches, les structures, quelle que soit leur taille, peuvent améliorer la productivité et la qualité du travail.
Comment Mettre en Œuvre le Job Crafting ?
Étapes Préliminaires
Sensibilisation et Formation : Former les managers et les employés sur le concept et les avantages du job crafting. Des ateliers et des sessions de formation peuvent aider à instaurer une culture favorable.
Évaluation Initiale : Utiliser des enquêtes et des entretiens pro pour comprendre les besoins, les compétences et les aspirations des employés. Cela aide à identifier les opportunités de job crafting.
Stratégies de Mise en Œuvre
Flexibilité des Rôles : Encourager les employés à prendre des initiatives et à proposer des modifications à leurs tâches. Par exemple, un employé peut choisir de se concentrer davantage sur les aspects de sa mission qu'il trouve particulièrement motivants ou intéressants.
Communication Ouverte : Instaurer des canaux de communication réguliers pour discuter des changements et des ajustements des rôles. Les réunions hebdomadaires ou les sessions de feedback sont recommandés.
Programmes de Développement de Carrière : Intégrer le job crafting dans les programmes de développement de carrière et les entretiens de performance. Par exemple, offrir des opportunités de rotation des postes, des "Vis ma Vie" pour permettre aux employés d'explorer différents rôles.
Technologie et Outils : Utiliser des outils de gestion de projet ou des applications de collaboration peuvent aider les employés à proposer et à mettre en œuvre ces changements.
Exemples Concrets
Google : Google encourage ses employés à consacrer 20% de leur temps de travail à des projets qui les passionnent. Ce "20% time" a permis de générer des innovations majeures comme Gmail et Google News .
Atlassian : La société de logiciels Atlassian organise des "ShipIt Days" où les employés peuvent travailler sur n'importe quel projet de leur choix pendant 24 heures. Ces initiatives ont souvent conduit à des améliorations significatives et à de nouveaux produits .
En fin d'article une fiche de job crafting ;-)
En Conclusion
Le job crafting représente une approche puissante pour améliorer l'engagement et la performance des équipes. En permettant une personnalisation du travail, les entreprises peuvent mieux exploiter les compétences et les motivations de leurs salariés, qu'il s'agisse de petites ou de grandes entreprises. Avec une mise en œuvre réfléchie et des stratégies adaptées à la taille et à la culture de l'entreprise, le job crafting peut devenir un levier majeur de succès organisationnel !
Références
Wrzesniewski, A., & Dutton, J. E. (2001). Crafting a job: Revisioning employees as active crafters of their work. Academy of Management Review, 26(2), 179-201.
Google Inc. (n.d.). 20% Time. https://www.google.com/about
Atlassian. (n.d.). ShipIt Days. https://www.atlassian.com/company/shipit
Fiche de Job Crafting
Objectif : aider les équipe à personnaliser leur travail pour mieux aligner leurs tâches, relations et perceptions avec leurs compétences, intérêts et aspirations.
Étape 1 : Réflexion Personnelle
Tâches Actuelles :
Listez les tâches que vous effectuez quotidiennement.
Notez celles que vous trouvez les plus et les moins satisfaisantes.
Relations Actuelles :
Identifiez les personnes avec lesquelles vous interagissez régulièrement.
Réfléchissez aux relations que vous souhaitez développer ou réduire.
Perceptions Actuelles :
Pensez à la manière dont vous percevez votre travail et sa contribution à l'organisation.
Considérez comment vous pourriez trouver plus de sens dans votre travail.
Étape 2 : Identification des Changements Potentiels
Modification des Tâches :
Quels aspects de vos tâches actuelles pouvez-vous ajuster ?
Y a-t-il des tâches supplémentaires que vous pourriez ajouter pour plus de satisfaction ?
Modification des Relations :
Comment pouvez-vous modifier la fréquence ou la nature de vos interactions avec vos collègues ?
Y a-t-il des collaborations ou des mentors potentiels que vous souhaitez explorer ?
Modification des Perceptions :
Comment pouvez-vous reconsidérer la valeur de votre travail pour l'entreprise ?
Quelles histoires ou expériences peuvent vous aider à voir votre travail sous un jour plus positif ?
Étape 3 : Plan d'Action
Définir des Objectifs Clairs :
Établissez des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents, temporels) pour les changements que vous souhaitez apporter.
Discussion avec le Manager :
Préparez une réunion avec votre manager pour discuter de vos idées de job crafting.
Soyez prêt à expliquer comment ces changements peuvent bénéficier à l'organisation.
Mise en Œuvre et Suivi :
Commencez à mettre en œuvre les changements progressivement.
Évaluez régulièrement les effets de ces changements et ajustez-les si nécessaire.
En intégrant le job crafting dans vos pratiques RH, vous pouvez transformer la manière dont vos équipes perçoivent et accomplissent leur travail, créant ainsi un environnement plus dynamique, innovant et productif.
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